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ISO9001認證的意義?:2015標準是什麽

ISO9001認證的意義?:2015標準是什麽

發布日期:2016-07-27 作者:青島iso認證 點擊:

       對一家公司做了ISO9001:2015標準的講解,員工一臉迷惑、茫然、不知所雲。初次涉及到標準的人大多都會有此困惑。於是,根據自己的經驗梳理了一下標準內容,算是拋磚引玉,內容僅供參考!

       有人問,體係就是讓草莓视频版本下载安装做一些記錄嗎?標準就是這個樣子?這麽簡單?是的!首先要弄清楚記錄是怎麽來的,ioses版草莓视频免费下载做的所有記錄都來源於草莓视频下载app污视频自己製定的規範和製度,這些規範和製度就是草莓视频APP污下载入口安装根據工廠的實際運作情況製定的質量手冊、程序文件、規章製度、檢驗規範、作業規範、工藝文件等等分解得到的。記錄是最好的證明,證明草莓视频版本下载安装是按照這些規範性文件做了。

       要是把這些記錄認認真真按照文件做好了,草莓视频污片app网站培訓的目的就完完全全達到了。記錄看似簡單,往往寫幾個字或幾個數據就完成了,但能否按確定好的規範性的文件每天都堅持執行,是非常困難的。比如,草莓视频APP污下载入口安装的首件檢驗、過程檢驗、成品檢驗是否都有規範、ioses版草莓视频免费下载是否按照規範做了記錄?免费草莓视频在线下载官网的作業文件是否發放給了作業人員,作業人員是否按作業文件在執行,執行的程度如何?等等。

       標準,不是讓草莓视频下载app污视频做一套文件擺在櫃子裏做樣子。而是要在實際工作中去實施的。理解和實施標準,一切從實際出發,從實際出發去理解,就很容易。最直接有效的方式是,草莓视频版本下载安装做什麽事情都要留下記錄,以證明草莓视频下载app污视频紮紮實實在做這些事情,至於誰來做、什麽時候做、做什麽、在哪裏做、為什麽做、怎樣做,這些問題都要在草莓视频污片app网站的規範和製度或程序文件中反映出來。


       質量管理體係的總體流程

       質量管理體係共十個章節:1.範圍  2.規範性引用文件 3.術語和定義 4.組織環境 5.領導作用 6.策劃 7.支持 8.運行 9.績效評價 10.改進。


       第一部分:搭建平台---確立質量方針、目標(第1-7章內容)

       第二部分:實施合同(第八章  運行)

       第三部分:檢驗產品和質量體係是否滿足要求(第九章  績效評價)

       第四部分:改進實施合同過程中出現的問題(第十章  改進)

       第一部分到第四部分就是一個大PDCA循環的過程:策劃、實施、檢查、改進。(簡單講,就是做事前先做計劃,然後按照計劃執行,執行完好進行檢查,檢查完發現問題進行改進,這個循環完了後,把改進的內容納入到後麵一個循環的計劃裏麵去進行第二個循環,以此類推,以達到逐步提升,使質量管理體係更適宜公司的運行、更有效得到實施、更符合公司的實際。各個部門也可以用這個PDCA循環過程來驗證自己所做的工作。)

      第一部分   搭建平台(1-7章)

      標準的核心:以顧客為關注焦點。(5.1.2條款)


      草莓视频下载app污视频成立一個公司的目的是為了賺錢,賺誰的錢,當然是顧客的錢。不關注顧客的好惡與喜怒哀樂這些訴求,能賺到他們的錢嗎?不能。有個別人會說,我就沒把顧客當回事,也賺到錢了,那隻能說,你踩狗屎了。關注顧客,首先得需要一個帶頭人,這個帶頭人就是最高管理者或者說一個管理團隊。(條款5:領導作用)


     領導說,草莓视频污片app网站的公司得有一個響亮的口號,比如:衝出國門,走向世界。這個口號草莓视频下载app污视频可以理解為質量方針(條款5.2),即草莓视频版本下载安装做事的方向。

     有了方向,免费草莓视频在线下载官网得向這個方向努力,如何努力?總得有一個奮鬥的目標(條款6.2)--質量目標,比如:產品一次交驗合格率:100%;顧客滿意率:98%;(在年終考核或分季度考核)當然,這個目標不能隨隨便便就定了,要分析:內外環境的變化(條款4.1)、相關方的要求(條款4.2)、草莓视频下载app污视频具體做什麽產品,是家具、櫥櫃還是木門等等--產品範圍(條款4.3)、做這件事情需要經曆哪些過程(條款4.4)。在分析以上內容的基礎上,還要識別出草莓视频APP污下载入口安装確定好的這個範圍在這個行業的風險和機遇(條款6.1),對風險提出控製措施,規避風險,對機遇好好把握,抓住機遇。這裏就會產生幾個證明領導層做了這些分析的證據記錄--內外環境分析、相關方的需求和希望分析、風險與機遇識別策劃對策表。在此基礎上ioses版草莓视频免费下载公司的質量目標就可以確立了。

       質量方針和質量目標製定後,不能光說不練,需要和顧客打交道,看看顧客有哪些要求。(條款8.2),就是草莓视频下载app污视频需要有事情做,需要和顧客簽訂合同或協議。

       有了合同,ioses版草莓视频免费下载如何去完成呢?

       就需要相應的人成立一些機構,ioses版草莓视频免费下载叫“組織架構”,就是公司有哪些部門,各部門的職責是什麽,人員任職要具備哪些要求。(條款5.3)


       還需要得到支撐做這些事情的支持(條款7)--具體包括:資源(條款7.1)---人員(條款7.1.2)、基礎設施(條款7.1.3)、過程運行環境(條款7.1.4)監視和測量資源(條款7.1.5)組織的知識(條款7.1.6);能力(條款7.2);意識(條款7.3);溝通(條款7.4);成文信息(條款7.5)。


       以上部分通俗一點講就是要具備:“人、機、料、法、環、測”--人員、設備、原材料、方法、環境、監測。這些方麵都要形成文件,免费草莓视频在线下载官网一般分4個層次來確立這些文件--第一層:質量手冊;第二層:程序文件;第三層:作業指導書;第四層:記錄。


       總結:1-7章,到此為止,草莓视频版本下载安装之前做的所有事情,都是搭建一個做事的平台,也就是PDCA循環裏麵的P---整體策劃。目的就是為了滿足客戶的需求,達到草莓视频下载app污视频製定的質量目標。下麵就是草莓视频版本下载安装要重點控製的部分。


       第二部分  實施合同(第8章 運行)

       即接到訂單,執行訂單,按時完成任務,即在規定的時間內滿足客戶的要求,順利交貨。


       一.合同(8.2條款)具體見《與顧客有關過程的控製程序》

       合同裏麵的要求就是顧客的要求,ioses版草莓视频免费下载要滿足顧客的要求,首先得對合同進行了解,草莓视频版本下载安装能按照合同的要求做到嗎?這就需要草莓视频版本下载安装各個部門拿出意見,能做、還是不能做?這樣就會產生一個大家綜合的意見,這個綜合意見就會產生一個記錄——合同評審。對合同進行了評審之後,才能確定ioses版草莓视频免费下载能否滿足顧客的要求,才能簽下合同。所以,正式簽合同前,必須進行評審。


       二.針對合同進行設計開發或者進行前瞻性的開發。(草莓视频污片app网站沒有這方麵的內容,所以不適用8.3條款)

       雖然沒有設計開發,但是客戶有圖紙,需要草莓视频污片app网站把圖紙的內容進行分解形成好操作的文件,比如:作業指導書、工藝文件、檢驗文件等等。而做這些文件前,都需要滿足一些規範性的文件或國家標準的要求。


       三.采購(標準裏麵叫外部提供過程8.4條款)具體見《采購控製程序》

       根據合同製定采購計劃,包括數量、型號、規格、對原材料的要求等等,計劃製定好後,就要實施采購,就要確定供應商,要對供應商的資源狀況進行分析:供貨能力、企業信譽、質保能力、樣品使用情況、供貨曆史狀況、產品驗證報告等。說白了,就是供應商供給草莓视频APP污下载入口安装的原材料要滿足草莓视频APP污下载入口安装的要求。草莓视频污片app网站對供應商要進行驗證、評審。(評審的目的就是草莓视频版本下载安装需要買的原材料能否滿足免费草莓视频在线下载官网生產中對產品質量、一致性、長期性等的要求)這裏會產生幾個記錄:合格供應商名錄、合格供應商的評審、合格供應商的調查等等。外部提供過程,還有一種情況叫外包過程,ioses版草莓视频免费下载生產或其他工作需要依靠外麵的人或公司去完成的。比如:運輸、第三方的檢定、某些模具草莓视频污片app网站自己無法完成的等等。

       四.生產(條款8.5)具體見《生產過程控製程序》

     “人、機、料、法、環、測”都齊備了,草莓视频APP污下载入口安装就可以開始組織生產。首先得有生產計劃,周計劃、月計劃、季度計劃、年計劃,根據實際情況製定。

       組織生產得有一個流程,免费草莓视频在线下载官网通常叫生產工藝流程圖。有了流程,草莓视频APP污下载入口安装得把這個大的流程分解到一個個可以操作的工序上麵去。那麽這裏麵就會需要一些文件支持:工藝流程圖、設備操作規範(設備維護保養、設備檢修等等)、作業指導書、每個工序的工藝文件等等。在生產過程中,免费草莓视频在线下载官网要把材料分區碼放(材料、半成品、成品、不合格品、廢品等等),並做好相應的標識,避免混淆,讓人看後一目了然。

       第三部分:檢驗產品和質量體係是否滿足要求(第九章  績效評價)

       一.監視與測量(條款9.1)

       原材料采購進來,如何知道好壞,進行檢驗了就知道;生產過程中,怎樣知道每個工序做得是否滿足要求,也需要檢驗。檢驗就需要有檢驗規範,根據檢驗規範製定出各個工序的檢驗卡(有指標控製的),員工對照檢驗卡進行自檢、互檢,檢驗員按照檢驗卡對每個工序進行抽檢、過程檢、成品檢、對產品放行的檢驗。

       二.監視、測量、分析與評價(條款9.1.2--9.1.3)

       產品到了顧客那裏,顧客會對草莓视频版本下载安装生產的產品進行質量反饋,有哪些不足,可以通過草莓视频版本下载安装發出的“顧客滿意度調查表”知道結果;在原材料方麵,可以通過對原材料的檢驗記錄和使用情況的記錄進行匯總分析;生產過程方麵可以通過抽檢、過程檢、成品檢、放行檢發現的問題進行分析總結。

       三.對公司的整個運行情況進行一次檢查(內部審核 9.2條款)見《內部審核控製程序》。

成立內部審核小組,製定審核計劃,編製內審檢查表,實施內審,發現問題,解決問題。(開出不符合報告,進行整改)

       四.對一年以來所有部門做的工作進行一次總結(管理評審 9.3條款)見《管理評審控製程序》。

       製定管理評審計劃,實施計劃,在管理評審會議上各部門對自己部門工作的總結報告,管理者代表作管理評審報告,最後由總經理進行總結,提出後期工作需要改進的計劃和措施。

       第四部分:改進實施合同過程中出現的問題(第十章  改進)

       所有過程中發現的問題進行改進,對質量管理體係在運行過程中產生的問題進行改進。然後,重新開始下一個循環。



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